Wenn sich drei Menschen mit zusammen fast 100 Jahren Erfahrung in Vertrieb und Kommunikation entschließen eine Firma zu gründen, kann da nur etwas Gutes bei rauskommen.
Willkommen bei taktikom!
Taktvoll intelligent Kommunizieren ist die Unternehemensphilosophie von taktikom
Vertrieb & Kommunikation
Die gesamte Welt der Unternehmenskommunikation hat sich in den letzten drei Jahren vollständig verändert. Sowohl intern wie auch extern gilt es neuen Anforderungen gerecht zu werden. Der Wechsel zwischen analogen und digitalen Welten, prägt aktuell ein neues Verständnis im geschäftlichen Miteinander.
Taktvoll und intelligent kommunizieren gewinnt an Stellenwert. Als engagierter Dienstleister mit einem jahrzehntelangen einzigartigen Knowhow unterschiedlichster Branchen, helfen wir unseren Kunden bei der Entwicklung einer Kommunikationskultur.
Mit Beratung. Mit Analysen. Mit Workshops. Mit Coaching. Mit Projektmanagement. Bei allen Themen aus dem Bereich Kundenservice, Vertrieb und Telefonie.
Wir unterstützen Unternehmen in ihren Optimierungsmaßnahmen, wenn es um die Entwicklung Mensch und Prozesse geht.
Telefon
Keine Kommunikation ohne Telefon.
Wir verstehen uns als kollegiale Experten auf Zeit. Als externe Abteilung Ihres Hauses, mit umfassenden, gewachsenen und einzigartigen Erfahrungen. Wir telefonieren mit Ihren Kunden. Ihren Lieferanten. Ihren Messebesuchern. Oder potentiellen Neukunden.
Intelligente Terminierungen für den Außendienst bringen ihre Mitarbeiter dahin, wo sie am effektivsten sind. Zum Kunden.
Kundengewinnung ist ein großes Thema in vielen Unternehmen. Kaltakquise via Telefon gehört zu den Königsdisziplinen moderner Vertriebsstrategien.
Kundenrückgewinnung / Kundenreaktivierung belebt vergessene Umsatzpotenziale und stabilisiert die Kundenlandschaft.
Ein taktvolles Beschwerdemanagement ist Teil der Visitenkarte eines jeden Unternehmens.
Moderne Messe Vor- und Nachbereitungen führen zu einer messbar höhere Investitionssicherheit für Ihren Ausstellungserfolg.
Services
Manchmal verlangen ungewöhnliche Projekte ungewöhnlich Maßnahmen.
Jedes Unternehmen kennt Belastungsspitzen aus unterschiedlichen Gründen. Mal ist es die Krankenquote, mal eine rasante Geschäftsentwicklung, die über Nacht zu hohen Auslastungen führen kann.
Wir ergänzen durch administrative Tätigkeiten im kreativen und praktischen Vertriebsprozess.
Eine individuelle Vertriebsberatung findet bei uns im kostenfreien Erstgespräch statt. Wir beraten Sie zur passenden Maßnahme der Vertriebs- und Unternehmensentwicklung.
Telefontermine, Videotermine, persönliche Termine fallen nicht vom Himmel. Damit Sie sich auf die Inhalte und Abschlüsse konzentrieren können, vereinbaren wir diese taktvoll bei Interessenten und Kunden für Sie.
Auswertungen zu unterschiedlichen Projekten und Befragungen werden Ihnen als Präsentation / Reports gefertigt.
Unsere digalogen Konzepte verbinden E-Mail oder Postversand bei Mailings mit digitalen und analogen Bausteinen. Zeitnahe Kommunikationen ist heute ein Muss.
Die Adressqualifizierung wird oftmals unterschätzt. In der heutigen Zeit ist die Qualität von aktuellen Daten wichtiger denn je. Nicht nur aus Kostengründen.
Projektadministration bei gelungen Vertriebsaktion schafft Entlastung bei Verantwortlichen. Der regelmäßige Austausch während unserer Zusammenarbeit ist für den Erfolg unabdingbar.
Assistenz Außendienst heißt nicht nur die Termine zu vereinbaren, sondern auch Routenplanung und schriftliche Dokumentationen, sowie eine aktuelle Unterstützung der Mitarbeiter vor Ort.
Assistenz Messe Vor- und Nachbereitung sind zusätzliche Aufgaben im Tagesgeschäft, die den Betrieb im zeitlichen Pensum der täglichen Aufgaben sprengt. Wir bieten individuelle Möglichkeiten der Ergänzung.
Entwicklung Mensch
Wir unterstützen in Prozessen der Personal- und Organisationsentwicklung (PE/OE).
Veränderungen und Entwicklungen von Persönlichkeit, Strukturen und Prozessen benötigen eine Begleitung. Ganz gleich, ob es um die Führungskräfte, den einzelnen Mitarbeiter, ein Team oder das gesamte Unternehmen geht. Sie profitieren aus Erfahrungen von hunderten Projekten unterschiedlichster Branchen. Ganz gleich ob es um die Qualität der internen Telefonie oder den Schnittstellen der unterschiedlichen Abteilungen geht.
Telefonetikette gehört zu jedem guten Telefonisten, aber nicht jeder weiß, wie es geht. Es ist mehr als ein Lächeln am Hörer.
Grundlagen der Kommunikation helfen, Missverständnisse zu vermeiden und zwischen Gefühls- und Sachebene sauber zu differenzieren. Dazu kommt die Abstimmung zwischen analogen und digitalen Prozessen. Wir bieten „digaloge“ Beratung und Projekte an, in denen die Verbindung aus digitalen und analogen Gesetzmäßigkeiten berücksichtigt wird.
Eine fundierte Kommunikationsanalyse im Vorfeld ist unerlässlich. Gerade dort, wo sich über Jahre eine eigene Sprache entwickelt hat. Sie verhindert manchmal neue Horizonte zu erschließen. Fachwörter und Abkürzungen werden im internen Gebrauch vielleicht verstanden, aber weiß auch der Kunde oder Interessent, worüber gesprochen wird? Sind alle Abteilungen in der übergreifenden Kommunikation gleich verständlich und effizient?
Unsere Potentialanalysen decken nicht genutzte Ressourcen auf und bieten gleichzeitig die Basis für individuelle Weiterbildungsangebote.
Side-by-Side Coaching bietet eine sehr persönliche Begleitung im Arbeitsalltag. Um zuvor erlerntes, neues Wissen direkt umsetzen zu können.
Persönlichkeitsentwicklung – Nie war es wertvoller und wichtiger, die unterschiedlichen Persönlichkeiten von Mitarbeitern und Führungskräften zu kennen und zu entwickeln, als in der heutigen Zeit. Moderne Arbeitsplätze verlangen moderne Entwicklungsmaßnahmen. Für Führungskräfte und Mitarbeiter aller Ebenen. Dabei muss die jeweilige Unternehmenskultur im Mittelpunkt aller Projekte stehen.
Unser „Jaucheworkshop“ richtet sich an die Klärung alter, toxischer Themen, die eine gesunde Entwicklung für Teams und oder Abteilungen be- oder verhindern.
Mit unserem Programm „GoPec“ bieten wir ein einzigartiges Persönlichkeitscoaching für Führungskräfte an, bei dem während einer Golfpartie definierte Themen behandelt werden.
Oder Sie probieren unser ganzheitliches Konzept Corporate.Spirit.Voice. Hier geht es ums Ganze. Von der Führungsebene bis zu den Mitarbeitern, themen- und personenzentriert. Mit flexiblen Bausteinen aus Analyse, Beratung, Klärung und Unterstützung. Bringen Sie Seele in Ihr Unternehmen und lassen Sie hören, wer Sie sind.
Ein Unternehmen. Eine Einstellung. Eine Stimme.
Referenzen & Partner
Das Team von taktikom verfügt über Projekt- und Berufserfahrung zu nahezu allen Themen im Bereich Kundenkommunikation, Service und Vertrieb – in fast allen Branchen. Ein einzigartiges, konkurrenzloses Knowhow, vom dem alle taktikom-Kunden in ihren Projekten profitieren.
Die nachfolgenden Firmen sind ein Auszug aus unseren Referenzen und Partnern.
taktikom GmbH
Katrin Mikulla
Klarastraße 62
46399 Bocholt
Tel: 02871 – 24 9 80
Fax: 02871 – 249824
Wir sind anders
Mit Herz und Verstand für Ihren Erfolg